为贯彻落实市委“转作风抓落实促发展”提升年活动的要求,加大职工医疗互助“免申即享”服务宣传力度,进一步提高职工医疗互助代办点的服务质量,3月13日,市工会职工服务中心举办了职工医疗互助培训班,各代办点及服务中心工作人员近30人参加。
会上,史燕飞部长结合实际案例围绕医疗互助系统的底层逻辑、补偿运行流程、查询审核要点、“免申即享”服务注意事项进行了详细的解读。参会人员通过学习对整个职工医疗互助系统流程有了更为清晰、全面的认识,业务能力和服务水平得到有效提升,为更好地开展职工医疗互助工作奠定了坚实基础。随后,连佳科长就本期职工医疗互助业务办理过程中的注意事项进行具体强调。
最后,李淑荣主任对各代办点的工作人员提出三点要求。一是职工医疗互助工作事关广大职工的切身利益,工作人员要提高思想认识,切实增强服务职工的责任感与使命感。二是积极主动作为,各县区、华阳集团与基层单位要全面宣传职工医疗互助工作,充分利用线上线下多元渠道、多种形式宣传“免申即享”服务功能,精准、高效地解答职工咨询。三是建立问题快速响应机制,工作人员要及时反馈工作中发现的问题,以便上级部门迅速掌握情况,协同各方力量研究解决方案,确保活动顺利开展。